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08.11.2015 – Sonntag , Tagebuch Teil 2 (Nachtrag zum gestrigen chaotischen Vormittag)

Gestern hatte ich eine etwas zwiespältige Begegnung mit dem Hotline-Service meines Handybetreibers wie bereits berichtet. Daher war ich heute am Überlegen, ob ich die gefundene Lösung bzw. den offensichtlichen Fehler in der Software, dort mitteilen solle oder einfach auf sich beruhen lassen.

In der guten Stimmung, bei schönstem herbstlichen Sonnenscheinwetter, entschloss ich mich wenigstens eine kurze dreizeilige Anleitung zu hinterlassen. Vielleicht würde es ja anderen Usern mit dem gleichen Problem hilfreich sein können.

Wie sehr war ich, nach meinem Nachmittagsschlaf, überrascht, direkt von einem aus dem Service-Team des Betreibers eine Nachricht in meinem Postkorb vorzufinden. Dieser bedankte sich für die exakte Problemschilderung, mit dem Hinweis, dass sich in Kürze jemand aus dem entsprechenden Team um Abhilfe kümmern würde.

Und dies alles an einem Sonntagnachmittag, wo es extra heißt, dass lediglich samstags zwischen 9 und 20 Uhr der Service besetzt ist. Was mich bestätigt, den für mich passenden Betreiber gefunden zu haben.

Dass es nicht immer sofort und perfekt läuft, ist dabei auch akzeptabel, denn niemand kann entsprechendes Personal vorhalten, um alles schnellstmöglich abzudecken. Oder er muss es auf den Preis der Leistung umschlagen und ist nicht mehr konkurrenzfähig.