23.09.2013 – Montag – Tagebuch Teil 3 (Überraschung bei OBI)

Heute war ich mal wieder bei OBI und wurde positiv überrascht. Gestern ging bei meinem Toilettendecke eine Scharniere kaputt und da ich keinen Kassenzettel mehr davon hatte dachte ich vielleicht kann ich ja auch nur eine Ersatzscharniere kaufen.

Zuerst habe ich mich alleine auf die Suche gemacht aber leider nichts gefunden — nur komplette Toilettensitze mit Deckel, aber ich brauchte ja nur ein kleines Metallteil für vielleicht ein paar Euro und nicht das Komplette für über 50 Euro.

Bevor ich jedoch bereit war das komplette neu zu kaufen wollte ich nochmal am Info-Stand nachfragen.

Dort wurde ich auch freundlich bedient und zu meiner Überraschung sagte mir die Verkäuferin (die sich sehr gut mit diesen Dingen auskannte wie es aussah, vielleicht nicht nur eine angelernte Verkäuferin sondern eine Sanitärfachverkäuferin) sie könne das Teil bestellen aber am besten solle ich alles ausbauen und ich würde (auch ohne Kassenzettel) auf Kulanz ein neues Set bekommen.

Ich bin natürlich gleich nach Hause und hab das alte ausgebaut. Zurück bei OBI habe ich es doch auch tatsächlich kostenlos ersetzt bekommen.

Das nenne ich doch Kundenfreundlichkeit und ist leider in deutschen Geschäften nicht immer anzutreffen.

2 Antworten zu “23.09.2013 – Montag – Tagebuch Teil 3 (Überraschung bei OBI)

  1. Wow, das finde ich ja mal wirklich extrem freundlich! Davon können sich so manche Läden eine Scheibe von abschneiden 😉

    Gefällt mir

    • Bisher muss ich zugeben bin ich nur angenehm Überrascht worden von dem Geschäft und das bei den kleinsten Kleinigkeiten… immer freundlich, zuvorkommend… einfach ein gutes Gefühl als Kunde. :yes:

      Gefällt mir

Über einen Kommentar freue ich mich (ACHTUNG: Wenn Ihr hier kommentiert, speichert WordPress Eure IP-Adresse und bei Angabe auch Eure E-Mail. Der Antispamdienst Akismet und Gravatar nutzt diese Daten zur Prüfung. )

Trage deine Daten unten ein oder klicke ein Icon um dich einzuloggen:

WordPress.com-Logo

Du kommentierst mit Deinem WordPress.com-Konto. Abmelden /  Ändern )

Twitter-Bild

Du kommentierst mit Deinem Twitter-Konto. Abmelden /  Ändern )

Facebook-Foto

Du kommentierst mit Deinem Facebook-Konto. Abmelden /  Ändern )

Verbinde mit %s

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahre, wie deine Kommentardaten verarbeitet werden..